“今年初，总公司下发了关于办公、设备、流程自动化的具体要求。但由于采矿业还属于粗犷的传统型工业类型，在公司内部实现信息化真是举步维艰。”首钢矿业公司一位机控室人员这样告诉记者，“总体来说，厂区内涉及运营商的业务范畴仍以语音、宽带为主，最近我们才安装了电话会议系统。”

    记者了解到，在首钢矿业信息化软件采购中，并没有将运营商纳入考虑范围，这主要是因为采矿业有着严格的操作规范和运营流程，应用软件需要与运输、机控、安全及检测各部门形成系统联动，这就需要前来招标的系统软件提供商拥有深厚的采矿业信息管理背景，能够按照企业发展需求搭建一个完善的系统管理框架，而运营商在此方面并不擅长。

    其实，运营商早就意识到自身在信息化方面的短板。今年以来，三家运营商都围绕政府、教育、医疗及交通几大领域推出了诸如总机服务、无线宽带、全球眼、手机影视、综合办公等多项行业增值服务应用，也收到了不错的成效。尤其在全国平安城市的建设中，运营商提供的全球眼服务更是结合了自身全程全网的特点，实现了跨城域视频监控的功能。但惟独在工业制造业方面，运营商至今涉入尚浅。

    据了解，目前运营商在ICT业务领域主要涉及网络集成和系统开发两大类，系统开发要求运营商对所服务的企业有较为深入的了解和调研，并具备一定的专业资质，因此运营商目前的主要精力不得不放在网络集成应用层面。不过运营商在推进企业信息化应用中也有一套独特的发展思路。

    “运营商在IT领域的发展需要经历不同阶段的角色转换，大致分为3个阶段：在初期，运营商聚焦于网络系统集成，结合自身网络资源为客户搭建一个物理的硬件空间，包括布线、联网、采购及安装的环节”，中国电信系统集成有限公司副总经理赵进延坦诚地说，在这一阶段，运营商的角色基本上就相当于集成商和设备分销商。

    “有了基本的硬件资源，运营商在中期可以在硬件调试基础上，增加一些应用服务软件，并根据客户需求定制一些解决方案。”他表示，脱离了传统、低廉的硬件集成，运营商在软件方面找到了新的利润增长点，“最后，运营商将以提供咨询和服务为主营业务，以‘服务+软件’的形式为各行业客户提供规范、完善的企业信息管理”。

    应该看到，“两化融合”无疑是为运营商带来了机遇，但应如何实现转型、抓住机遇却值得探讨。中国工程院副院长邬贺铨院士告诉记者，“实现角色转变、树立大信息服务商观念，联合上下游产业链，是运营商在通信信息领域实现可持续发展的根本动力。”他表示，目前运营商针对工业企业推出的信息化应用并不深入，特别是对中小企业的信息化，因此，深入工业生产、深入中小企业，借鉴两化融合中的成功案例，真正了解用户需求在运营商推进信息化建设中就显得尤为重要。

    而在这方面，运营商本身也在不断摸索经验，遵循的基本思路则是凭借固有网络资源优势，寻找到与行业应用的融合点。而在最近，广东移动合作签约本田汽车，利用GPRS和基站定位技术为本田汽车提供了无缝定位和智能化行车信息服务的做法，确实值得借鉴。广东移动以自身优质的移动通信网络为资源，深度挖掘汽车行业对于行车安全的普遍需求，与汽车厂商达成战略合作伙伴关系，这种合作方式正是找到了融合的关键点。

    上述专家补充道，找到融合的关键点需要运营商对于工业制造业的整套生产流程、运营规范有足够的了解，运营商除了尽快完成自身的业务转型外，还可以通过收购一些软件管理企业、与大型IT厂商建立合作关系等方式来寻找出路。