近年来随着我国整体经济实力的的提升，人民物质、精神生活水平的提高，对于所生活的环境要求越来越高。而另一方面随着城镇建设速度的加快，导致的城市人口密集、流动人口增加，引发了种种城市建设中的社会治安、重点区域防范等城市管理问题。目前社会治安日趋复杂，社会安全问题不断显现，突发状况频出，城市犯罪突出，手段不断更新,不安定的因素不断上升，近期发生的昆明火车站暴力事件就是典型的例子，针对社会的不稳定因素，就需要平安建设和社会和谐，这对公安机关应对突发事件的处置能力、实战能力、事后侦查能力提出了更高的要求。然而公安警力增加远不能满足实际需求的发展速度，因此将科技手段转化为直接的战斗力成为了解决该问题的重要手段。
      爱乐公司为满足城市安全信息化建设的需求，推出了数字化报警求助与应急管理指挥系统可以及时有效的掌握社会动态，对求助者以帮助，发现有不良动向的人予以远程喊话震慑，遇到城市突发事件可以紧急指挥调度，是“创建平安城市，构建和谐社会”的重要组成部分，更能完善‘社会更加和谐’这一理念。

主要功能

      实现派出所分控中心和所属街道内所有求助点之间的紧急求助、报警、可视对讲、广播，当路人遭遇抢劫、人身伤害等突发事件时，用报警终端向就近派出所紧急报警、求助；
      总监控中心系统（市公安局、区公安局级控制中心）可与前端求助点系统联动，实现事件的实时传达、告知、报警，使事件能够在最短的时间内得到处理、备案；
      总控中心与分控中心、求助点可视对讲和广播等，极大程度提高处理突发事件的工作效率，提高政府的办事效率，确保城市的各个角落安全，杜绝不安全隐患；
      紧急情况时，市公安局监控中心可和区公安局监控中心、各派出所分控中心进行音频会议，进行统一指挥，实现应急处置和日常调度的结合，全面提升应急处置能力；