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| 据世界旅游组织最新展望报告，在2020年前中国将成为世界旅游的一个主要目的地国，接待境内外旅游的人次将大幅增加，因此旅游收入的增幅将更加可观。有数据显示，上海经济型酒店连续三年几乎每年以翻番的速度井喷式增长。目前排名前三的锦江之星、如家快捷、莫泰168近三年来的年平均增长速度达到90%左右。业内人士分析，强大的市场需求，正是促进经济型酒店快速发展的原动力。 对酒店行业来说，面对如此机遇，只有提高服务的档次和水平才能使酒店在众多的竞争对手中脱颖而出，夺取市场的制高点。 因此除提供舒适、方便的住宿环境条件外，还应该向入住的客户提供先进的通信条件，包括各种先进的通信业务和多媒体信息服务（如语音、数据、视频）等等。完善的通信系统不但可以为酒店节省大量费用，提高效率，更可以提高酒店市场占有率和客户回头率，并且能够帮助酒店开展多种业务，使酒店在竞争中处于不败之地。 | |
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| 酒店行业的通信发展经历了从基本通话业务、酒店基本管理，到语音/数据综合业务、语音/视频/数据三网合一的发展历程，业务需求不断丰富，也对运营商提出了更高要求，要求运营商必须紧跟通信技术的发展步伐，不断提供服务质量来推动酒店行业通信业务的发展。 我国酒店行业的传统通信手段大都采用功能简单的用户小交换机(PBX)，实行通信自主管理和自主维护，其功能单一，接口简单。目前，这一方式已无法满足酒店客户对通信功能先进性和通信方式多样化的需求。特别是用户在开展语音、视频和宽带上网业务的同时，对立即计费、区别计费、用户管理和安全管理等细节也提出了更高的要求。 | |
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| 总的来说酒店行业对通信的业务需求包括以下方面： 在保护酒店原有通信资源的前提下提升酒店通信水平 提供语音和宽带上网立即计费功能，并可立即打印详细清单； 提供酒店语音业务和宽带业务的统一用户管理，如权限、计费； 酒店前台管理系统可对语音和宽带业务进行一体化管理； 提供足够的带宽资源，并可针对客户需求对带宽进行细分； 客房网络和酒店办公网络之间可安全隔离或互访； 具有业务可发展性，如开展视频会议业务、综合VPN业务； 无需安装特殊软件和附属硬件，客户使用便捷，即插即用； 计费方式灵活，酒店可制定个性化计费策略。 |
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